Aclaraciones y Resolución de Dudas
En XIMPLE estamos comprometidos con la transparencia y la atención eficiente de nuestros clientes. Si tienes alguna duda, aclaración o quieres reportar un error relacionado con los servicios financieros que ofrecemos, ponemos a tu disposición nuestro Formato de Solicitud de Aclaraciones.
Procedimiento para Levantar una Aclaración
- Descarga el formato:
Haz clic en este enlace para descargar el formato oficial de solicitud de aclaraciones. - Llena el formato:
Completa todos los campos requeridos del formato. Es importante que proporciones información clara, precisa y de contacto directo contigo por cualquier duda. - Envía tu solicitud:
Una vez que hayas llenado el formato, envíalo a través de cualquiera de las siguientes opciones:
• Correo electrónico: [email protected]
• Whats App: +52 55 7979 7979 - Recepción y seguimiento.
Recibirás un correo de recepción y nuestro equipo revisará tu aclaración y en todo momento podrás consultar el estatus de tu aclaración en Whatsapp escribiendo al número mencionado anteriormente y/o a través de los contactos de la UNE, que viene al pie de la página de internet.
Contacta a nuestro equipo
Si necesitas ayuda para llenar el formato o tienes alguna duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
• Llamada y Chat en línea: +52 55 7979 7979
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Inversionistas

Manuel Ávila Camacho, número exterior 137,
interior 3-Mex03-OP20, Alcaldía Miguel Hidalgo,
C.P. 11510, Ciudad de México.
Avenida Chapultepec, número 1922, interior A1, Colonia Desarrollo del Pedregal, San Luis Potosí, S.L.P., C.P.78295
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Correo electrónico para ejercicio de Derechos ARCO: [email protected]
Correo electrónico para aclaraciones y quejas: [email protected]
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Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Titular: Rodrigo Aparicio Schlesinger
Teléfono: 4448007210
Correo: [email protected]
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Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros https://www.condusef.gob.mx/
Tel. 55 53 400 999
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Correo electrónico para ejercicio de Derechos ARCO: [email protected]
Correo electrónico para aclaraciones y quejas: [email protected]
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